La plataforma de streaming ViX, que posee los derechos de transmisión digital para la Copa del Mundo de la FIFA 2026, registró interrupciones significativas en su servicio minutos antes del inicio de la ceremonia de apertura. Los reportes de fallas técnicas se intensificaron este 11 de junio, coincidiendo con el incremento de tráfico digital previo al espectáculo inaugural programado en el Estadio Ciudad de México.
Usuarios que cuentan con la suscripción premium para el evento deportivo reportaron la aparición de mensajes de error al intentar acceder a la señal en vivo. La interfaz de la aplicación mostró avisos indicando dificultades de conexión con el servidor, lo que impidió la visualización del contenido para un sector considerable de la audiencia nacional.
Ante la situación, la empresa emitió un comunicado a través de sus canales oficiales de atención al cliente. En el mensaje, confirmaron que sus equipos técnicos detectaron el inconveniente y se encuentran realizando labores de restablecimiento. La compañía solicitó la comprensión de los suscriptores, aunque no ha detallado el tiempo estimado para que la señal vuelva a la normalidad de forma generalizada.
La caída del sistema ocurrió en un momento crítico del cronograma oficial establecido por la organización del torneo. El programa de este día incluye los siguientes eventos clave:
- 11:30 horas: Inicio del espectáculo musical previo a la competencia.
- 13:00 horas: Silbatazo inicial del partido entre las selecciones de México y Sudáfrica.
A pesar de la magnitud de los reportes, la falla ha sido intermitente. Mientras diversos usuarios en redes sociales han manifestado su imposibilidad de ingresar, otros sectores de la audiencia han logrado mantener la conexión sin contratiempos, lo que sugiere una saturación parcial o localizada de la infraestructura digital.
En el estado de Querétaro, la dependencia de los servicios de transmisión por internet para eventos masivos ha crecido exponencialmente durante los últimos años. Antecedentes de saturación en infraestructuras digitales han ocurrido previamente en eventos de alta demanda local, como las finales de la Liga MX o eventos de entretenimiento masivo, subrayando la vulnerabilidad de los sistemas de streaming frente a picos de tráfico simultáneo en el centro de la República.
La interrupción del servicio de ViX representa un reto de utilidad pública, considerando que la plataforma se promocionó como la vía principal para el acceso digital a la totalidad de los encuentros del Mundial. Hasta el momento, los usuarios permanecen a la espera de una actualización que garantice la estabilidad de la transmisión para el partido inaugural de la Selección Mexicana.
