Jalpan de Serra, Qro., Enfocado a la importancia de la calidad en el servicio a clientes internos y externos, desde una perspectiva de competitividad donde se desarrollan principios, procedimientos y técnicas dirigidas a lograr altos niveles de calidad de servicio a través de prestadores de servicios turísticos.
Al momento de la inauguración del taller la Directora del Turismo del Municipio de Jalpan, Ana María González, agradeció todo el apoyo que se ha tenido por parte de la Secretaria de Turismo del estado, así como la importante participación de los prestadores de servicios que tienen todo el interés de aprender a fin de mejorar la
atención.
María José Torres Jefa del Departamento de Capacitación y Competitividad Turística, dijo que este año se han destinado importante recursos estatales para la capacitación donde se destaca sobre todo para aquellos destinos que tienen nivel
alto en visita.
“El planteamiento de los cursos se realiza a través del diagnóstico de necesidades planteadas a través de una encuestas por parte de los prestadores de servicios turísticos, mismo que se estarán impartiendo Jalpan de Serra, y en Pinal de
Amoles, así como en la capital del Estado”.
Destacó que los cursos que se estarán impartiendo son; Taller de Técnicas de Mejora del Servicio al Cliente, Taller de Atención adecuada para personas discapacitadas y adultos mayores en el Sector Turismo, Ingles Básico II para Prestadores de Servicios Turísticos, Curso de Manejo Higiénico de Alimentos para Pequeños Restaurantes, Fondas y Cocineras Tradicionales, Primeros Auxilios y RCP, y finalmente de Administración y costos para la Empresa Turística
MIPyMES.
Edwin Montejano Hernández, fue quien impartió el taller, quien tiene toda la experiencia concerniente a las técnicas usadas para mejorar la atención al cliente.
Al taller asistieron prestadores de servicios en su mayoría del municipio de Jalpan de Serra, así como de los demás municipios serranos.
Cabe mencionar que estuvo presente la Lic. Mónica Morano, Promotora de Fomento a la Cultura Turística, así como demás funcionarios de gobierno del estado y municipio que impulsan la capacitación en benefició del cliente.
