El vocal ejecutivo de la Comisión Estatal del Agua (CEA), Luis Alberto Vega Ricoy, destacó que la dependencia ya cuenta con un chat para la atención de quejas….Se trata de una línea de WhatsApp, donde cualquier usuario podrá exponer sus denuncias por el servicio a cualquier hora del día.
“Si quieren hacer ya vía WhatsApp se pueden comunicar al 4421262232, ahí les van a resolver todas las dudas. Si tienen algún tema con su recibo, algún reporte de fuga. Ya mucho más sencillo y no tener que pasar por un call center”….Dependiendo de las dudas o denuncias, el usuario podría ser canalizado con un asesor, según precisó.
“Te va contestando y después tenemos gente que contesta temas ya más puntuales. Nos estamos modernizando para que esté más cerca y más accesible a la ciudadanía”….Indicó que este servicio busca dar rapidez a las quejas de los usuarios, pues se atienden fugas, dudas en el recibo y cualquier anomalía.
