La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) impartió especialización a 40 radioperadores del Centro de Comunicación y Monitoreo en “Técnicas Enfocadas en la Especialización y Profesionalización de la Operación y Atención para la Línea de Emergencias 9-1-1”.
Con una duración de 1 mil 600 horas/hombre, en una primera etapa, el personal del departamento de Departamento de Telefonía y Radiocomunicación reforzó sus competencias y habilidades para mejorar la atención y brindar un servicio de calidad en la recepción de reportes.
También, se otorgaron mayores técnicas de entrevista e interrogatorio, elementos que permiten obtener información indispensable y con ello poder canalizar de forma inmediata los servicios de emergencias correspondientes.
Finalmente, se realizaron actividades para potenciar la función de los operadores del Número Único de Emergencias 9-1-1, lo que ayudará a elevar la eficiencia y la efectividad para atender los reportes que emite la ciudadanía.
